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  • 博锐尚格基于整合战略的亚博娱乐官网网站设备管理

    A集团集团创立于1999年,以“让天下没有难做的生意”为使命,业务涵盖核心电商、云计算、数字媒体娱乐、支付以及金融服务领域,形成了集消费者、生产商、零售商、第三方服务商与战略联盟伙伴于一体的超级生态系统。

    位于杭州滨江侧隅的A集团滨江园区作为A集团第二总部,占地面积达13.6万m2,园区包括7栋办公楼和1栋4.6万m2的停车楼,于2009年投入使用。

    A集团滨江园区高度重视数字化转型,希望深抓具体业务,以提高管理效率、提升服务水准、更好的服务于公司整体战略。2018年,鉴于亚博娱乐官网网站系统各设备已使用9年,进入性能下降老化期,启动与博锐尚格的合作,对园区亚博娱乐官网网站系统设备进行全面,对园区亚博娱乐官网网站系统设备的优化进行规划,建立了以整合战略为基础的亚博娱乐官网网站设备管理体系。

    一、管理痛点:三方运营,着力局部职能

    设备设施管理是人、流程、场地和科技的高度整合,以战略性地支持与满足主营业务需求为管理核心。设备设施管理从理念诞生起就是一个综合学科,如果没有融资源整合、业务互补及战略思维于一体的整合战略,就谈不到管理,只能算局部职能实现。

    A集团园区亚博娱乐官网网站设备一直以来委托外包商管理,工作停留在基础维护层面,方式相对粗放,缺乏性能改善与新技术投入,没有运行情况评估评测,整体预算规划与亚博娱乐官网网站系统全生命周期规划无从谈起。

    博锐尚格站在第三方立场,客观分析A集团园区亚博娱乐官网网站运营各参与方工作痛点:

    预算发起方:第三方外包方实际运维管理亚博娱乐官网网站设备,对整体系统熟悉,但外包身份导致“为客户着想”力度不够,同时成本原因造成具体运维人员专业性不强,对预算整体把控的动力不足。

    工程审批方:A集团园区行政工程部门负责审批工程,相关人员专业能力较强,但非实际亚博娱乐官网网站系统运维者,具体情况不能准确把握。

    额度审批方:A集团园区行政与财务人员同步审批,能够把控预算的延续性与健康性,但由于审批人员缺乏技术深入了解能力,合理性审核能力稍弱。

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    识别A集团园区亚博娱乐官网网站运维各方关注点并确定项目范围

    二、业务设计:四个模块,形成通力合作

    集合A集团设备管理运营三方的需求,博锐尚格提出建立一个兼顾安全性、舒适性、经济性与环保性的整合管理体系,分布设备评估、设备更换、整体预算与整改规划四大模块,以全面提升设备设施管理水平。基于运营实际情况,实施阶段以设备评估为抓手,以费用预算为重点,快速推进各项工作落地。

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    兼顾安全性、舒适性、经济性与环保性的亚博娱乐官网网站设备管理体系

    确定方案思路后,博锐尚格与园区管理方、外包商深入合作,细致分析问题,探索并突破了多项行业难点。以建立设备管理数据库为例,该工作关键是需要编制大量亚博娱乐官网网站系统设备及部件数据,清晰使用寿命、报废条件等信息,目前该类型信息国家、行业均未形成规范约定,博锐尚格利用A集团维保供应商资源,协调A集团滨江园区各维保单位,整合各家设备厂标,制定并共识形成了统一的亚博娱乐官网网站系统设备及部件使用寿命、报废条件标准。

    三方通力协作以建立可应用落地体系,这一实践过程大大提升了行业亚博娱乐官网网站管理落地应用水平,给园区设备管理寻找了一条很好的发展之路。

    三、设备评估:以终为始,兼顾差异的闭环模型

    博锐尚格深入分析A集团园区管理需求,提出亚博娱乐官网网站设备评估业务应该从实际应用场景出发,以最终用户的使用满意度为衡量,应当充分考虑相同设备、部门不同场景的差异性以及长期运营需求,形成一个闭环体系。这一体系由多维度的设备评估评分模型,以及兼顾历史与未来的费用依据模型构成。

    多维度亚博娱乐官网网站设备评估模型

    博锐尚格分析实际场景应用条件,制定了亚博娱乐官网网站设备评估规则,包括针对不同设备设计目视检查、功能测试、性能检测等多种评估模式,同时结合各评估项在实际场景应用中的重要度,划定评估项权重。

    运维人员可以根据评估模式要求展开具体评估,判断设备老化程度并参考设备使用功能、性能指标等基本参数,结合评估标尺、设备与部件更换与升级依据、相同设备/部件不同场景的差异性依据等,形成评估结果,指导后续的设备与部件整改。

    1、评分标尺:

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    2、设备更换与升级依据:

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    3、部件更换依据:

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    4、相同设备/部件不同场景差异性依据:

    同种设备因使用场景不同,重要性和需求各异,据此制定了不同的评估内容和使用年限要求。

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    常规用电和IDC机房用电的评估内容与使用年限对比

    历史与未来双尺度的费用依据模型

    设备设施改造费用一直是物业运维组织项目审核的重点,亦是评估难点,实际执行过程中往往存在预算形同虚设、预算外支出居高不下、费用合理性无法评估等种种问题。

    博锐尚格提出以历史为参考、以未来为重点的信用费用规划原则。具体实施上,结合实际费用支出情况,结合业界习惯清晰A集团亚博娱乐官网网站设备管理费用类别;充分利用资源,分析A集团园区相关工作前三年实际费用,建立外包商信用体系,形成整改费用依据;前探五年对未来预算费用进行规划,形成费用预算参考项。

    经过一段时间应用,形成了有效的亚博娱乐官网网站设备预算体系,执行实测显示预算准确性有效提升,各项费用曲线走势基本符合预期规律,费用合理性得到验证,管理效率大幅提升。

    集历史支出与业界惯例形成费用分类

    零星维修费用:物业工程包干耗材、工程易耗品/耗材/备品和小范围维修所产生的费用;

    维保费用:特种设备或专业性较强的设备与系统,因采用专业外包维保而产生的费用;

    增加项费用:由于需求增加,新增设备与系统产生的费用;

    更新项费用:因设备老化、新技术产品出现,相应的系统/设备/部件更换或升级费用;

    周期性费用:设备与系统中修、大修等周期性的费用。

    整改费用依据

    整改费用方面,博锐尚格充分利用A集团系成熟的合作资源体系,建立了以供应商评价系统为基础的询价费用依据原则,询价来源优先度Ⅰ类>Ⅱ类>Ⅲ类>Ⅳ类。这一原则的应用极大的激发了供应商的积极性,让管理得以落地。

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    同时为保障每一项整改都能服务于长期利益,能够长效满足园区使用需求,规定了设备质量可靠性原则,新加或更换的设备均要求优先选用一线或中高档品牌。

    四、应用价值

    A集团滨江园区亚博娱乐官网网站管理系统应用以来效果良好,后续在南通中南城等多个购物中心进一步进行了深化应用。综合而言,基于整合战略的亚博娱乐官网网站设备管理体现了三方面价值:

    亚博娱乐官网网站设备日常维护有效落实:连续数据显示,设备完好率得到提升,设备事故率大幅降低,维修投入持续减少,设备性能得以充分发挥。

    亚博娱乐官网网站设备人员管理得以加强:外包商的运营责任心进一步加强,亚博娱乐官网网站维修人员自觉地参与到设备管理之中,解决了过去“不戳不动”的情况。

    亚博娱乐官网网站设备管理制度体系形成:因良好的机制落地体系已经形成,新的管理制度不断落地,管理者精力得以释放。

    博锐尚格:作为建筑运维领域数字智能(DAT:Digital Technolgy& AI Technolgy)专业服务商,博锐尚格服务于建筑运维管理组织,提供涵盖建筑数字化、亚博娱乐官网网站自动化、管理信息化、监控智能化、决策数据化相关软硬件产品及服务的全栈级解决方案,助力客户数字化转型,提升运营保障能力、释放组织能量、创造持续价值。秉承“与客户过日子”的独特经营哲学,博锐尚格立志打造一家牛的让员工幸福的企业,用数字智能服务每个建筑,创造可持续的美好生活! 

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